Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden een aantal begrippen gedefinieerd, welke hieronder, ter verduidelijking van wat hiermee bedoeld wordt, staan beschreven:
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden van Groove-Events, waarmee klant met het aanschaffen van tickets en/of het bezoeken van het Evenement, zonder enig voorbehoud, akkoord gaat.
Klant: De partij –in persoon- welke met Groove-Events een overeenkomst aangaat.
Organisator: De partij welke verantwoordelijk is voor de productie en / of organisatie van het Evenement.
Partijen: Klant en Groove-Events
Groove Events: De organisatie Groove-Events welke met klant een overeenkomst aangaat, via de website van Groove-Events, www.groove-events.nl en ticket office zoals genoemd en beschreven op de website.
Bestelling / Order: Een door klant ingediend verzoek ter verkrijging van een of meerdere tickets voor een aangekondigd evenement op de website van Groove-Events.
Overeenkomst: Een tussen Groove-Events en klant overeengekomen afspraak tot koop van tickets, op grond waarvan Groove-Events haar diensten levert.
Bevestiging: Een bericht waarin klant wordt geïnformeerd dat tickets verstuurd zijn of dmv ticket office te downloaden zijn.
Diensten: De door Groove-Events gefaciliteerde evenementen.
Website: De website van Groove-Events. www.groove-events.nl
Evenement: Een publieke of besloten feest, party of dance event.
Locatie: De plaats waar het betreffende evenement gehouden wordt.
Ticket: Een door Groove-Events of Ticket Office, zoals genoemd en beschreven op de website van Groove-Events verstrekt persoonlijk en schriftelijk toegangsbewijs welke toegang geeft tot het evenement.
Mailing: Door Groove-Events verstuurde mailing middels email, normale post, SMS, en/of andere berichten dragers naar klanten
Artikel 2. Privacy
2.1 Groove-Events zal te allen tijde alles wat in haar macht ligt doen om de privacy van haar klanten in ogenschouw te nemen en veilig te stellen. Dit geldt voor alle informatie die klant via de website aan ons verstrekt. Deze informatie is nodig ter verificatie van klantgegevens, om tickets te kunnen activeren en eventueel contact met klant op te nemen. Bij het bestellen dient klant de verplichte velden volledig en naar waarheid in te vullen, en alle andere zaken in orde te maken en in te vullen die nodig zijn om de dienstverlening naar klant mogelijk te maken en te optimaliseren.
2.2 Persoonlijke (klant)gegevens worden niet verkocht en/of doorgegeven aan derden.
2.3 De klant gaat er mee akkoord dat zij door Groove-Events geïnformeerd wordt over diensten welke Groove-Events nu of in de toekomst levert.
2.4 Groove-Events kan mogelijk andere commerciële diensten aanbieden ten behoeve van derden aan klant, maar nooit zonder voorafgaande schriftelijke en/of elektronische toestemming van klant zelf. Klant heeft te allen tijde zelf de mogelijkheid om de informatievoorziening te staken of te wijzigen.
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn, zonder enig voorbehoud, van toepassing op:
A. Het bezoek aan en het gebruik van de (informatie op de) Website;
B. De Overeenkomst;
C. De Diensten;
D. De Bestellingen;
E. Mailings;
F. Alle overige betrekkingen tussen Groove-Events en klant.
3.2 Groove-Events verleent diensten aan consumenten, locatie houders, en evenementen organisatoren. Op de verkoop en uitgifte van een ticket zijn te allen tijde, de Algemene Voorwaarden van Groove-Events van toepassing. Indien van toepassing gelden ook de voorwaarden van locatie houder, evenementen organisator en Ticket Office.
Artikel 4. Totstandkoming en beëindiging van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand:
A) Nadat een klant zich geregistreerd heeft bij Groove-Events, en/of
B) Zodra een klant een bestelling heeft geplaatst bij Groove-Events, waarbij de datum van het evenement, de prijs en het soort en aantal tickets en eventuele extra kosten zijn bepaald.
Deze overeenkomsten worden als twee separate aangegane overeenkomsten gezien, waarbij onderhavige Algemene Voorwaarden in beide gevallen geldig zijn.
4.2 Een overeenkomst wordt nadrukkelijk aangegaan, in het geval van artikel 4.1 sub A), over de totale duur dat klant ingeschreven staat in het systeem van Groove-Events en/of informatie ontvangt van Groove-Events, tot aan het moment dat klant aangeeft uitgeschreven te willen worden uit het systeem van Groove-Events.
Een overeenkomst wordt nadrukkelijk aangegaan, in het geval van artikel 4.1 sub B), per order, voor de duur van het moment van bestellen en het aflopen van het betreffende evenement waarvoor de betreffende order is geplaatst. De overeenkomst loopt derhalve ten vroegste af, de dag volgend op de datum van het betreffende evenement waarvoor klant tickets heeft besteld en betaald. Over meerdere orders wordt per geplaatste order een afzonderlijke koopovereenkomst aangegaan door Klant.
4.3 Groove-Events is te allen tijde gerechtigd haar diensten te wijzigen, geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Klant zal zich per te plaatsen order op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en/of bij inschrijving, zich de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ter kennis stellen.
4.4 Beëindiging van de overeenkomst komt tot stand, in het geval van artikel 4.1 sub A), op verzoek en/of uitschrijven van klant via schriftelijke of elektronische wijze.
Beëindiging van de Overeenkomst komt tot stand, in het geval van artikel 4.1 sub B), na afloop van de duur van betreffende overeenkomst.
4.5 In alle gevallen waarin de overeenkomst eindigt, blijven deze Algemene Voorwaarden van kracht. Voor zover het bestellingen betreft die voor de beëindiging zijn geleverd, of indien dit voor de afwikkeling van een of meerdere bestellingen noodzakelijk is .
Artikel 5 – Wijze van betaling
5.1 Klant kan de betaling verrichten door overschrijving naar Groove-Events en bij Ticket Office door iDeal. (zie ook algemene voorwaarden van Ticket Office)
5.2. Betalingen dmv Ideal naar het Ticket Office zie ook de algemene voorwaarden van Ticket Office.
5.3 Bij betaling middels overschrijving aan Groove-Events komt de bestelling tot stand:
A. Indien en zodra klant de datum van het evenement, de prijs en het soort en aantal tickets en eventuele extra kosten heeft bevestigd en de betaling van betreffende bestelling door Groove-Events is ontvangen, en zodra Groove-Events de betaling heeft bevestigd aan klant per email.
B. Groove-Events streeft er naar direct, doch uiterlijk binnen twee werkdagen nadat het verschuldigde bedrag op haar bankrekeningnummer is bijgeschreven klant per email te informeren dat de bestelde tickets kunnen worden afgehaald of dat ze door Groove-Events worden opgestuurd.
Artikel 6. Bestellingen
6.1 Alle informatie over een evenement, inclusief de prijs en de beschikbaarheid van tickets, welke door Groove-Events aan klant wordt verstrekt, wordt te allen tijde vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid verstrekt. Groove-Events behoudt zich te allen tijde het recht voor, zonder opgaaf van redenen, een bestelling te weigeren. Hiervan wordt de klant binnen drie werkdagen per email op de hoogte gebracht.
6.2 Klant is gebonden aan iedere door Groove-Events ontvangen bestelling. Een bestelling kan niet worden ingetrokken of herroepen en Groove-Events zal verkochte tickets niet terugnemen of omruilen, behoudens het gestelde in artikel 8.1. Klant kan Groove-Events verzoeken een bestelling niet uit te voeren. Groove-Events zal naar eigen inzicht beoordelen of aan dat verzoek gevolg kan worden gegeven.
6.3 Als wordt getwijfeld aan de juistheid van de gegevens die klant heeft ingevoerd bij de bestelling, kan Groove-Events contact met Klant opnemen met behulp van de gegevens die zijn verstrekt door klant. Als Groove-Events klant niet kan bereiken en de gegevens niet kan controleren, kan Groove-Events er toe overgaan de reservering te annuleren en de tickets alsnog te verkopen aan een andere klant.
6.4 Klant verklaart meerderjarig te zijn of, in het geval van minderjarigheid, samen of in overeenstemming met zijn ouders of voogden de bestelling te hebben geplaatst.
Artikel 7. Diensten
7.1 Groove-Events stelt de voorwaarden vast waaronder klant gebruik kan maken van de diensten. Groove-Events is gerechtigd aanvragen voor diensten bij twijfel betreffende bijvoorbeeld minimum leeftijd of kredietwaardigheid te weigeren. Hiervan zal Groove-Events klant per email zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, om zodoende klant in de gelegenheid te stellen om antwoord of bewijs te leveren, waardoor de gevraagde dienst alsnog doorgang kan vinden.
Artikel 8. Annuleringen
8.1 Indien en voor zover het Evenement door organisator of de houder van de locatie wordt afgelast, zal Groove-Events op dezelfde datum voor een alternatieve locatie zorg dragen, of het evenement verplaatsen naar een andere datum. Indien Groove-events niet in staat is een alternatief aan te bieden, zal Groove-Events de volledige ticketprijs vergoeden, welke klant aan Groove-Events heeft voldaan voor de betreffende tickets. Groove-Events zal nimmer aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele overige, direct of indirect gemaakte, (on)kosten en/of uitgaven.
8.2 Groove-Events zal klant onverwijld in kennis stellen (middels email of anderszins) van het niet doorgaan van het evenement. Groove-Events verwerpt echter elke aansprakelijkheid voor het niet of te laat ontvangen, in zijn geheel niet lezen, in de spambox verzeild raken van mails e.d.
8.3 Bij verplaatsing van evenement zullen de tickets op de nieuw vast te stellen datum geldig zijn.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het beeldmerk, logo’s, teksten en programmatuur van Groove-Events berust bij Groove-Events.
9.2 Het is klant niet toegestaan enig(e) intellectuele eigendom(men) direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Groove-Events.
Artikel 10. Prijzen en Beschikbaarheid
10.1 Groove-Events bepaalt de ticketprijs. Groove-Events bepaalt eveneens welke soorten tickets en/of plaatsen worden verkocht.
10.2Het aantal tickets dat maximaal per klant mag worden verkocht, is afhankelijk van het evenement, en wordt bepaald door Groove-Events. Dit beleid is erop gericht misbruik te voorkomen
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Groove-Events kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van letsel, ongevallen, overlijden, kwetsing, verlies, beschadiging, diefstal of anderszins veroorzaakt aan klant tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het evenement of de locatie.
11.2 Groove-Events aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van tickets door klant door welke oorzaak dan ook. Tevens aanvaardt Groove-Events geen enkele aansprakelijkheid voor het niet, niet volledig of onjuist invullen van de gebruikersgegevens van klant, of het tijdig wijzigen van deze gegevens. Waardoor Groove-Events klant niet, niet juist, of niet tijdig kan informeren. Waardoor de Groove-Events dienstverlening ernstig kan worden verhinderd of vertraagd.
11.3 Groove-Events aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de koop en levering van tickets die niet plaatsvinden bij Groove-Events of Ticket office zoals genoemd op de website.
11.4 Groove-Events is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie op de website. In het geval dat belangrijke informatie (plaats, datum) onjuist blijkt te zijn ingevoerd en gepubliceerd, heeft klant het recht om het betaalde geld, of een deel daarvan, van de betreffende bestelling of dienst terug te vragen.
11.5 Groove-Events is niet aansprakelijk voor het gebruik of de inhoud van internetpagina’s waarnaar op de website een link is opgenomen of van internetpagina’s waarop een link is opgenomen naar de website. De Privacy Policy is niet van toepassing op persoonsgegevens die op of via deze externe websites worden verzameld en verwerkt.
11.6 Groove-Events is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming, indien deze tekortkoming veroorzaakt wordt door apparatuur, programmatuur, interfaces, netwerken, systemen, telecommunicatielijnen of onkunde van de klant of systemen van derden, welke niet door Groove-Events in het kader van haar diensten worden beheerd.
11.7 Indien blijkt dat Groove-Events toerekenbaar is tekortgeschoten in de nakoming van haar verplichting(en), is zij tegenover klant alleen aansprakelijk voor directe schade. Waaronder alleen wordt verstaan de directe schade toegebracht aan klant door het niet of niet tijdig kunnen leveren van haar diensten, waarbij voornoemde aansprakelijkheid is beperkt tot ten hoogste het bedrag gelijk aan het bedrag dat Groove-Events voor de geleverde Diensten dan wel in verband met de overeenkomst van klant had moeten leveren. Onder directe schade wordt niets anders verstaan dan het bovenstaande. Verdere aansprakelijkheid van Groove-Events, uit welken hoofde ook, voor schade die de klant lijdt door of in verband met de diensten, is uitgesloten.
11.8 De klant vrijwaart Groove-Events voor alle aanspraken van derden, verband houdende met het gebruik van de dienst door klant en onvoldoende naleving door klant van enige verplichting jegens Groove-Events, al of niet voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden.
11.9 Indien en voor zover Groove-Events ten gevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens klant kan voldoen zal de overeenkomst zijn ontbonden, zonder dat enige partij daaraan enig recht tot schadevergoeding kan ontlenen. Niet uitgegeven tickets, welke niet meer tijdig bij klant kunnen of hadden kunnen komen worden retour betaald tegen de netto ticket waarde.
11.10 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van één of meer leden van het Koninklijk Huis, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur- en apparatuurbesturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen, sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden, zowel in binnen- als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de Overeenkomst redelijkerwijze niet meer van Groove-Events verlangd kan worden. Nadrukkelijk wordt hierbij elke aansprakelijkheid afgewezen bij overmacht door het falen en/of niet deugdelijk werken van apparatuur, diensten en/of telecommunicatiediensten van leveranciers van Groove-Events of klant, of derden leveranciers die wel of niet met medeweten van Groove-events zijn ingeschakeld door haar leveranciers.
11.11 Onder overmacht wordt tevens verstaan alle inbreuk door derden buiten haar kennis en macht, het in werking treden van externe programmatuur zoals spyware, virussen, spam, dos-attacks en soortgelijke inbreuken, of het aanwezig zijn van hackprogramma’s op haar programmatuur of hardware. Groove-Events zal altijd alles wat in haar macht ligt ondernemen om haar dienstverlening zo spoedig mogelijk weer voort te zetten en haar programmatuur en hardware op te schonen van voornoemde inbreuken.
11.12 Geen van de in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid zijn van toepassing indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Groove-Events.
Artikel 12. Foto & Video
12.1 Klant verklaart bij aankoop van tickets of aanvaarding van free tickets zich akkoord dat foto’s en/of video opnames gemaakt worden tijdens het event. Opnames kunnen gebruikt worden op de Groove-Events website of social media of andere media t.b.v. de Groove-events evenementen. Bezwaar dient vooraf kenbaar gemaakt worden bij medewerkers, fotograaf of camera man. Achteraf bezwaar wordt niet in behandeling genomen.
Artikel 13. Slotbepalingen
13.1 Groove-Events is gerechtigd te allen tijde deze voorwaarden zonder vooraankondiging te wijzigen en van aanvullingen en doorhalingen te voorzien. Klant is geacht de voorwaarden op basis van de hierin vermelde datum te hebben ingezien en volledig heeft geaccepteerd, voordat zij een bestelling plaatst. Als Klant deze voorwaarden niet wenst te accepteren, zal klant geen bestellingen plaatsen bij Groove-Events.
13.2 Op deze Algemene Voorwaarden en Overeenkomst of enige andere vorm van Overeenkomst tussen partijen is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbank van ’s Gravenhage.
Groove-Events is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Haaglanden onder nummer:73208493
Datum: 18 februari 2020
